In dit artikel leggen we je uit wat de bounces van je mailing zijn. Een bounce is een door de ontvangende server geweigerde e-mail. Onder geweigerde e-mail vallen 'Hard Bounces' en 'Soft Bounces'.
Soft Bounces
Dit betreft tijdelijke afleveringsproblemen, bijvoorbeeld als de mailbox op dat moment vol is of als een e-mailserver niet bereikbaar is. Bij een soft bounce adviseren we om 48 uur na het verzenden van de mail de mail nogmaals te versturen.
Hard Bounces
Dit betreft permanente afleveringsproblemen, bijvoorbeeld als het e-mail verkeerd is gespeld of niet meer bestaat.
Bij een hard bounce adviseren we het juiste e-mailadres te achterhalen, deze aan te passen in het systeem en de mail vervolgens nog een keer te versturen.
Je vindt de bounces van je mailing onder Rapportage in de horizontale oranje menubalk.